简要描述
  • 联系人呼叫结果通过该消息通知给客户
请求URL
  • 客户提供的回调地址
请求方式
  • POST
Header
header 必选 类型 说明
Content-Type 是 string application/json
请求参数
参数名 必选 类型 长度 说明
event 是 String 50 消息类型，固定为CallEnd
taskSn 是 String 100 任务sn，创建任务时返回的sn
callId 是 String 100 呼叫id
caller 是 String 50 主叫号码
called 是 String 50 被叫号码
hangupGcode 是 integer 5 挂机码
hangupGname 是 String 255 挂机原因说明
startTime 是 String 20 呼叫开始时间
ringingTime 是 String 20 振铃时间
answerTime 是 String 20 接听时间
endTime 是 String 20 呼叫结束时间
duration 是 Integer 10 通话时长，单位毫秒
userData 否 String 取决于创建任务时此参数设置的长度 客户自定义信息
output 否 hash 取决于模版出参个数 出参，key-value形式
recordPath 否 String 255 录音下载地址
keys 否 String 50 用户按键信息（以逗号分隔），仅限IVR业务
pressKey 否 String 50 用户最后一次按键，仅限IVR业务
turnInfos 否 List 对话轮次，仅限机器人业务
├ talker 否 String 10 说话人，customer:用户,agent:机器人
├ content 否 String 取决于模版文本长度或用户说话字数 说话内容
请求示例
{
    "event": "CallEnd",
    "taskSn": "xxxxxx-xxxxx",
    "hangupGcode":0,
    "hangupGname":"正常挂机",
    "caller":"95xxx",
    "called":"138xxxxxxxx",
    "callId":"xxxx-xxxxxx",
    "taskSn":"1111-xxxxxxxxx",
    "userData":"129123123xxxxxx",
    "startTime":"2019-6-15 10:41:00",
    "ringingTime":"2019-6-15 10:41:01",
    "answerTime":"2019-6-15 10:41:10",
    "endTime":"2019-6-15 10:42:00",
    "duration":50000,
    "output":{"name":"张三"},
    "recordPath":"http://xxxx:xxx/xxx",
    "turnInfos":[{
            "talker":"agent",
            "content":"您好，我是xxx公司的客服人员，请问你是xxx吗？"
        },{
            "talker":"customer",
            "content":"嗯，我是"
        }]
}
备注

回调时返回200，判断为推送成功，如果推送失败会每隔5分钟重试一次，重试3次

文档更新时间: 2025-03-04 10:22   作者：刘强