2、机器人管理
业务流转流程
机器人的话术编辑，会由系统侧专业的话术交互设计师，采集客户需求，按照客户场景，搭建出满足客户业务场景的机器人。
2.1 流程管理
流程管理，在系统中用于桥接机器人，每一个流程其实就是对应了不同场景的机器人。
创建流程
流程名称：创建当前流程的名称
企业名称：选择企业，为该企业创建流程
主叫：选择了企业名称后，系统会自动关联该企业的主叫号码，并展示在当前页面
机器人版本：当前流程关联机器人的对应版本
绑定机器人流程ID：当前流程关联的机器人，机器人ID是唯一值
并发数：
独享并发数：设置的流程上单独享用并发数，当独享并发数设置为0时，任务将不会被执行。
共享并发数：共享并发，即多个流程公用此并发数，任务优先级按照任务的执行时间，共享并发数为0时，任务不可执行呼叫。
呼叫时间段：创建任务时的可呼叫时间，在此时间段内，机器人才会进行外呼操作。
重呼策略：基于流程的重新呼叫策略，对于呼叫失败的名单，可以设置是否重呼，以及在什么样的时间节点重新呼叫。
出入参数设置
1、添加输入参数
名称：入参字段的中文名称
英文名称：系统会调用该英文名称
字段类型：可根据内置的字段形式选择，可根据实际数据的类型判定
是否必填：为必填项的话，该字段不能为空
映射值：如果该字段下的内容，不易识别，可映射成易识别的内容，输出时也会输出映射完的结果。比如：入参值为F/M，我们可以将其映射成为“女士” “先生”，方便对映射结果的识别。
2、添加输出参数
名称：输出参数的字段名称
英文名称：系统会调用该输出参数英文名称
系统会输出该出参字段下的值/内容
3、出入参数设置完成
出入参数设置完成。
2.2 流程列表
流程列表，用来记录所有创建的流程。我们基于流程创建任务，也就是在对应的机器人场景下创建呼叫任务。
创建任务
基于当前流程，可直接创建对应的外呼任务，并且配置任务详情。
任务名称：用来描述当前任务的名称
流程名称：当前任务的创建归属的流程
主叫号码：选用当前企业下关联的可用主叫号码，企业账号由系统侧完成配置。如果当前任务更改了主叫号码，则按照当前的主叫号码执行任务
联系人： 外呼名单，根据下载模版，上传对应字段的名单。也可上传单个外呼名单。
调度规则
外呼开始/结束时间：用于设置执行当前任务的开始时间和结束时间
外呼时间段开始/结束时间：用来设置每天任务的可执行时间，只有在当前时间段内，外呼任务才可执行呼叫。
重呼策略：对于呼叫失败的名单，可以设置是否重呼，以及在什么样的时间节点重新呼叫。
2.3 任务管理
对基于流程创建的所有任务进行的全过程管理，可以检索、查看、导出，所有任务信息。
任务状态： 当前任务执行壮体
执行： 任务执行中，还未结束
暂停： 任务暂停，中止执行
完成： 任务执行完成
取消： 任务创建完成后，又取消执行任务
联系总数： 导入的外呼名单人数
完成数： 任务执行，已经完成外呼的名单数量
接通数： 任务执行，已经接通的外呼名单数量
开始时间： 真实任务的外呼开始时间
结束时间： 真实任务的外呼开始时间
呼叫记录： 用来查看任务对应的呼叫记录详情
任务联系人：用来查看任务对应的呼叫名单详情
全部导出： 用来导出所有任务的所有通话记录，导出的数据会按照流程名称（技能组名称）区分。
重试：导出对系统原因导致的无法外呼的，或者外呼失败的重新进行外呼
2.2.4 呼叫记录
用于查看所有任务的呼叫记录，以及对应的呼叫结果详情，并且查看对应呼叫详情和录音。
任务名称：当前呼叫记录对应的任务名称
联系号码：为对应的呼叫名单的外呼号码
呼叫时间：当前号码的开始呼叫时间
振铃时间：当前号码开始振铃的时间
应答时间：当前号码开始接听的时间
挂机时间：当前号码的挂断时间
呼叫结果：系统会通过系统返回结果以及判断当前呼叫结果
通话时长：从应答到挂断的中间时长。
重呼次数：记录当前号码重呼了几次
通话详情记录对话内容以及出参入参详情，出入参是在流程创建的时候配置，是否导出系统也可控。
