座席登录
1、 座席登录
需要在登录页面切换到座席登录
用户名和密码为管理员创建座席时设置的信息
企业简称：默认为企业账号的企业名称英文首字母简称
登录方式：默认选择sip话机登录
sip话机登录：sip话机登录，在登录了座席页面后，需要额外登录SIP软电话（需要下载软电话软件）或者登录物理话机，优点就是通话更加稳定。
手机号：在登录了当前座席页面后即可，系统会把来电转到座席绑定的手机号上，座席绑定的手机号的设置，在企业段座席管理设置。
webRTC话机：只需登录座席页面即可，无需登录其他设备信息。但是可能会存在通话不稳定性。
请根据企业要求，选择对应的登录方式
2、 sip话机登录
选择SIP话机登录方式后，如果未安装sip话机，登录后，系统会提示安装。点击“下载话机”直接进行安装即可
安装后需要按照下图完成sip话机的配置工作
根据弹窗提示的座席信息，将座席信息按照上图示例，输入到软话机/物理话机的配置中（上图为windowsd系统的软电话软件）
或者座席也可从管理员那里里获取登录的sip号码信息，完成信息配置。
账户名、用户名、登录名：均一致为sip账号信息
SIP服务器：sip.v-call.cn
域名：sip.v-call.cn
密码：sip号码管理中生成的密码
注意：拨号盘部分需要和图中保持一致，状态为“在线（自动应答）”，上边选择为“AA”且“允许IP重写”要属于选中状态。
3、 登录成功
登录成功后，座席可执行接听/拨打操作
登录：座席登录后（软电话也登录成功后）默认进入登录状态，需要调整成空闲状态才能接听拨打电话。
空闲：空闲状态下的座席，才可以接听/拨打电话
话后：座席接通完一通电话后，自动进入话后状态，话后状态需要手动调入空闲，才能继续接听电话。如果系统开启自动置闲，座席状态可在话后自动进入空闲状态。
忙碌：忙碌状态下的座席，不会为当前座席分配客户（来电）
座席外呼
外呼：点击外呼，输入外呼的手机号，点击呼叫，即可呼叫号码
当日外呼的通话会在“直拨”模块显示，
点击其中一条记录，对应显示的通话记录是拨打过该号码的所有记录。
座席呼入
当日呼入通话会在“呼入”模块显示
点击其中一条呼入信息，对应的通话记录中会显示该号码的所有呼入通话记录。
知识库
知识库可用来检索和查看话术信息，方便为来电客户提供更加专业的服务。
我的任务
预览式外呼的任务列表，如果当前座席分配了预览式外呼任务，我的任务会展示对应的任务名称，座席可通过拉取客户名单或者已经分配好的客户名单进行电话外呼。
当座席完成当前客户名单的拨打或者点击“放弃拨打”后，当前的客户名单状态均会变更为“已处理”状态。
当座席点击“放弃客户”按钮后，当前客户名单会被重新释放，供其他人进行拉取或者放弃，且当前座席无法拉去该客户。
