预览式外呼

6.8 预览式外呼
1、模版管理


预览式外呼需要预先创建模版，以及设置外呼过程中的客户名单中的变量字段
入参：设置的字段均为客户信息字段，上传的可会名单中需要携带对应的字段参数，座席在拨打电话前，可查看到对应的客户信息。
出参：设置的字段为座席通过通话需要和客户完成的待确认信息，需要在通话完成后完成填写。

2、创建任务

选择对应的模版，创建任务执行预览式外呼
技能组名称：创建的任务，可以指定技能组去处理客户名单。
客户分配你方式：上传的名单可以让座席手动拉取座席名单，可以按照上传的客户名单中的座席归属分配名单
设置座席客户数量（拉取）：用来设置，座席可拉取的客户最大数，如果当前座席的客户数量超过该任务设定的数量，则暂时无法拉取，需要播打完后重新拉取
按照名单归属分配：在上传的客户名单模版内，把客户手机号和座席账号对应，即可将客户信息分配到对应的座席上

3、任务列表

查询所有任务的执行状态，以及任务完成情况。可查看对应任务的通话详情记录