11、数据报告

11、数据报告
呼叫数据

可以查看所有呼叫任务数据，其中包含呼叫数据，以及未接通原因的统计。

上传名单数：查询时间段内，所有任务上传的呼叫名单数
拨打客户数：任务开始执行，所拨打的电话数
客户触达率：只要被叫发生振铃，均为触达用户
接通数：呼叫名单中，被叫接通的数量
接通率：接通数/呼叫总数100%
未接通数：呼叫名单中未接通的数量
未接通数占比：未接通数/呼叫总数100%
平均通话时长：所有通话时间的累加之和/通话数
总通话时长： 所有通话时间的累加之和
总的对话轮次：所有对话，每与机器人完成一轮交互就记一次，然后叠加所有对话的总和

未接通原因

对于所有未接通的数据，系统会进行细化，然后对未接通原因进行分析，统计各个原因占比。系统支持信令和识别回铃音来识别具体的未接通原因。